ACE365 গোপনীয়তা নীতি

ace365-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে ace365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। ace365 বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে বিশ্বাসের সম্পর্ক গড়ে তোলার ভিত্তি।

আপনি যখন ace365-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে ace365 আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করে। এই নীতি ace365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ace365 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। ace365 কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। নিচে ace365 কর্তৃক সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ace365 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। ace365 আপনার ডেটা ব্যবহার করে নিম্নলিখিত কারণে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বোঝার এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদানে।
• সেবা উন্নয়ন: ace365-এর প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

ace365 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সকল ডেটা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়। ace365-এর সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত।

ace365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। ace365 নিশ্চিত করে যে সকল তৃতীয় পক্ষ একই স্তরের গোপনীয়তা মান বজায় রাখে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, রকেটের মতো পেমেন্ট সার্ভিসের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে পরিচয় নথি শেয়ার হতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি দায়বদ্ধতার অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ace365-এর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতারা।

ace365 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ace365-কে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। ace365 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ ব্লক করলে ace365-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ace365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। ace365 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনার যেকোনো অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

• তথ্য জানার অধিকার: ace365 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য ace365-কে অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

ace365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। ace365-এর নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো হুমকি তাৎক্ষণিকভাবে মোকাবেলা করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ace365-এর সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ace365-এ 2FA ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: ace365-এর সার্ভার এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক ace365-এর সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ace365-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো ডেটা ঘটনায় ace365 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করে।

ace365 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা রক্ষা করে। ace365-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়স্কদের জন্য। ace365 জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না।

• ace365 নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে, যা ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে বিরত রাখে।
• ace365 যদি আবিষ্কার করে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ace365-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

ace365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো সাধারণত প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার পরিবর্তনের কারণে হয়ে থাকে।

• নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ace365 আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরও ace365-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• যদি আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে ace365-এর ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ace365-এর টিম আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: ace365 প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ডেটা অনুরোধ: subject লাইনে "Data Privacy Request" লিখে ইমেইল পাঠান।
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ: subject লাইনে "Account Deletion Request" লিখুন।